Informationen zu Lieferungen
Datum des Inkrafttretens: 3. Juni 2025
Wir von XTRONGHOLD® sind bestrebt, Ihre Bestellungen schnell und effizient zu liefern. Nachfolgend finden Sie unsere Versandrichtlinien für Kunden in Deutschland, der EU und internationalen Standorten.
1. Versandziele
Wir bieten den Versand in die folgenden Regionen an:
- Deutschland
- Europäische Union (EU)
- Internationale Standorte
Bitte beachten Sie, dass wir nicht nach Russland, Weißrussland, Nordkorea und Südkorea liefern.
2. Versandkosten und Berechtigung zum kostenlosen Versand
| Region | Länder | Kostenloser Standardversand mit DHL (ab einem Bestellwert) | Pauschalpreis Standardversand | Geschätzte Zeit (Werktage) |
|---|---|---|---|---|
| Deutschland & DACH-Nachbarn | Deutschland, Österreich, Schweiz | €50 | Pauschaler Standardversand verfügbar für € 4,99 | 1-4 |
| Länder der Europäischen Union (EU) | Frankreich, Italien, Spanien, Niederlande, Belgien, Tschechische Republik, Finnland, Irland, Dänemark, Polen, Slowenien, Slowakei, Estland, Lettland, Griechenland, Ungarn, Litauen, Malta, Zypern | €50 | Pauschaler Standardversand verfügbar für € 4,99 | 2-5 |
| Europäische Nicht-EU-Länder (Gp 1) | Andorra, Monaco, Norwegen, Liechtenstein, Island | €50 | Pauschaler Standardversand verfügbar für € 4,99 | 2-5 |
| Europäische Nicht-EU-Länder (Gp 2) | Belarus, Ukraine, Moldawien, Georgien, Armenien | €50 | Pauschaler Standardversand verfügbar für € 4,99 | 3-6 |
| Europäische Nicht-EU-Länder (Gp3) | Albanien, Serbien, Nordmazedonien, Montenegro, Kosovo | €50 | Pauschaler Standardversand verfügbar für € 4,99 | 3-6 |
| Vereinigtes Königreich | Vereinigtes Königreich (UK) | €50 | Pauschaler Standardversand verfügbar für € 4,99 | 3-6 |
| GCC-Länder (Asien) | Kuwait, Oman, Katar, Saudi-Arabien, UAE, Jemen, Bahrain | €50 | Pauschaler internationaler Versand verfügbar für € 9,99 | 3-6 |
| Ozeanien | Verschiedene Länder Ozeaniens | €50 | Pauschaler internationaler Versand verfügbar für € 9,99 | 3-6 |
| Nord-Amerika | Verschiedene nordamerikanische Länder | €50 | Pauschaler internationaler Versand verfügbar für € 9,99 | 3-6 |
| Südamerika | Verschiedene südamerikanische Länder | €50 | Pauschaler internationaler Versand verfügbar für € 9,99 | 3-6 |
| Rest der Welt | Alle anderen Länder | €50 | Pauschaler internationaler Versand verfügbar für € 9,99 | 3-9 |
3. Auftragsbearbeitung
Bestellungen werden in der Regel am Tag oder am Tag nach der Zahlungsbestätigung bearbeitet. Sollte es zu Verzögerungen oder Änderungen kommen, werden wir Sie umgehend informieren.
4. Zölle und Abgaben
Für internationale Kunden können bei der Einreise in Ihr Land Zollgebühren und Steuern anfallen. XTRONGHOLD® ist nicht für etwaige zusätzliche Gebühren verantwortlich.
5. Änderungen der Versandbedingungen
Wir behalten uns das Recht vor, unsere Versandpolitik jederzeit zu aktualisieren oder zu ändern. Änderungen werden auf dieser Seite mit einem aktualisierten Gültigkeitsdatum angezeigt.
Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe beim Versand benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Kundensupport-Team unter [email protected]. Wir sind gerne für Sie da!
XTRONGHOLD® Rückgabebedingungen
Datum des Inkrafttretens: 3. Juni 2025
Wir von XTRONGHOLD® möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf voll und ganz zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sein, sorgt unser Rückgaberecht für einen reibungslosen Ablauf der Rückgabe in allen Regionen.
1. Anspruchsberechtigung für Rücksendungen
- Die Artikel müssen innerhalb von 15 Tagen nach dem Kaufdatum zurückgegeben werden.
- Die Artikel müssen in ihrem ursprünglichen Zustand sein, ungetragen, ungewaschen und mit allen Etiketten versehen.
- Individuell gestaltete Artikel oder Endverkaufsprodukte sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
2. Rückgabe Prozess
- Schritt 1: Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter [email protected] oder über das Kontaktformular auf unserer Website, um eine Rücksendung einzuleiten.
- Schritt 2: Sie erhalten eine Rückgabeberechtigungsnummer (RAN) und ein vorausbezahltes Rücksendeetikett (falls zutreffend), um den Rückversand zu erleichtern.
- Schritt 3: Verpacken Sie den Artikel sicher, legen Sie den Originalbeleg oder die Bestellbestätigung bei und bringen Sie das Rücksendeetikett an.
3. Erstattungen
- Sobald wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten, wird er auf seine Zulässigkeit überprüft.
- Genehmigte Rücksendungen werden innerhalb von 7-10 Werktagen bearbeitet, und die Rückerstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.
- Bitte beachten Sie, dass es je nach Bank oder Zahlungsanbieter länger dauern kann, bis der Betrag auf Ihrem Konto gutgeschrieben wird.
4. Tauscht aus.
- Wenn Sie einen Artikel gegen eine andere Größe oder Farbe umtauschen möchten, folgen Sie bitte dem Rückgabeprozess und geben Sie eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel auf. Sie erhalten eine Gutschrift für den zurückgegebenen Artikel, sobald dieser bearbeitet wurde.
5. Rücksendung
- Ein kostenloses Rücksendeetikett ist derzeit nur für Kunden in Deutschland verfügbar. Für Kunden in anderen Regionen kann er aus Kulanz angeboten werden, aber dies wird von Fall zu Fall entschieden und nicht garantiert.
6. Internationale Rücksendungen
- Bei Rücksendungen aus dem Ausland ist der Kunde für die Rücksendekosten verantwortlich, sofern nicht anders angegeben. Bitte erkundigen Sie sich bei unserem Kundendienstteam nach den verfügbaren Optionen oder nach Unterstützung.
7. Kontaktieren Sie uns
Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe bei der Rückgabe benötigen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst unter [email protected]. Wir sind gerne für Sie da!
